Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Zone de livraison
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Frais de livraison
La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le pack choisi.
Délai de livraison
Comptez 7 à 9 jours ouvrés entre votre commande et la livraison. Ce délai comprend la préparation de la commande et le transport international.
Livraison suivie
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi de votre colis. Le suivi peut mettre 2 à 3 jours à s'afficher.
Droits et taxes
Vous n'avez rien à payer à la réception : les éventuels droits et taxes sont compris dans le prix affiché.
Guide numérique
Le guide offert avec les packs Duo et Complet n'est pas dans le colis : vous le recevez par e-mail. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Retard de livraison
Votre colis n'est pas arrivé 9 jours ouvrés après la commande ? Écrivez-nous : nous vérifions avec le transporteur. Si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par e-mail de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce n'est toujours pas fait, vous pouvez annuler la commande : nous vous remboursons toutes les sommes versées au plus tard dans les 14 jours (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
Colis perdu ou abîmé
Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous le receviez. S'il est perdu ou s'il arrive abîmé, écrivez-nous avec une photo : nous vous renvoyons la commande ou nous vous remboursons, à votre choix.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si le colis ne peut pas être livré à cause d'une adresse incomplète, nous vous contactons pour trouver une solution.